Elállás és csere

Az átvétel napjától 14 napja van arra, hogy indoklás nélkül meggondolja magát. Az elállást telefonon vagy e-mailben jelezze – nem kell előre semmit postára adnia.

Mire vonatkozik?

A tea élelmiszer, ezért az elállás a lezárt, bontatlan dobozokra, tasakokra és lepényekre vonatkozik. A felbontott csomagot – például a feltépett tasakot vagy a kibontott lepénypapírt – higiéniai okból nem tudjuk visszavenni, ahogy a jogszabály is lehetővé teszi.

Így jelezze

1. Hívja a +36 72 338 497 számot munkaidőben, vagy írjon a [email protected] címre.
2. Adja meg a nevét, a rendelés számát (a köszönőoldalon és a visszaigazoló hívásban kapta), és hogy mely teákat küldené vissza.
3. Elmondjuk, hogyan adja át a csomagot a visszaküldéshez, és e-mailben visszaigazoljuk az elállást.
4. A visszaküldést az elállás jelzésétől számított 14 napon belül kell megtennie.

Költségek és visszatérítés

Elálláskor a visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli. Az elállásról szóló jelzés beérkezésétől legfeljebb 14 napon belül bankszámlára utaljuk vissza a vételárat és az odaút szállítási díját. Az utalással megvárhatjuk, hogy a visszaküldött tea megérkezzen hozzánk.

Sérült vagy hibás csomag

Ha a doboz szakadtan, a tasak kilyukadva vagy a lepény eltörve érkezik, az átvételtől számított három napon belül küldjön fotót e-mailben. Ilyenkor ingyen pótoljuk a terméket, vagy kérésére az árát adjuk vissza, és a sérült áru visszajuttatásának költségét is mi álljuk.

Téves tétel

Ha nem azt a teát kapta, amelyet a telefonos egyeztetéskor kért, jelezze, és a helyes teát díjmentesen elküldjük; a téves csomag visszaszállítását mi intézzük.

Ez az összefoglaló a törvényes fogyasztói jogokon nem változtat; a szerződés szabályai az ÁSZF-ben olvashatók.